Términos y Condiciones

Tiempos de entrega

Nuestros productos son elaborados artesanalmente y pintados mano. Todo nuestro proceso de producción se realiza sobre pedido para poder ofrecer una experiencia única con productos totalmente personalizados. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles depués de confirmado tu pago.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Namo Colombia está comprometido con la calidad y con la satisfacción de todos los clientes. Si no estás satisfecho con el producto comprado o presenta averías, puedes cambiar o devolver el producto comprado y solicitar tu reembolso sin ningún cargo extra.

  • Debes realizar la solicitud dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto en tu domicilio, contactándonos por cualquiera de los medios publicados en nuestro sitio web: correo, teléfono o WhatsApp.
  • Deberás devolver el producto correctamente empacado enviándolo a nuestra sede. Te indicaremos los pasos a seguir.
  • Puede solicitar el cambio de producto por uno de igual o mayor valor (pagando el excedente); o la devolución y reembolso. En este último caso, realizaremos el reembolso del 100% del dinero pagado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo máximo de 30 días después de recibido el producto en nuestras instalaciones.
  • Los costos de transporte, en cualquier de los casos, son asumidos por Namo Colombia.

Ventas a mayoristas

Se aplicarán los siguientes descuentos por ventas por volumen:
– 20% de descuento, comprando 10 unidades en adelante.

  • Los descuentos se aplican por lotes de productos, combinándolos como quieras. Deberás comprar la cantidad mínima para acceder al descuento grupal.
  • No es acumulable con otros descuentos que estén anunciados en nuestro sitio web, redes sociales u otros medios.
  • No es acumulable con descuentos especiales para Close Friends.
  • No es acumulable con compras realizadas en NAMO.
  • Los precios publicados no incluyen envío, este será calculado al momento de realizar el pago.
  • Los descuentos no se aplicarán al valor del envío.
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